Veja como fazer seu site vender mais

Todo negócio que tem um site quer vender. Seja diretamente, como uma loja virtual, ou indiretamente como um site de um escritório de arquitetura.

No mundo físico, quando as vendas de uma loja estão baixas, é mais fácil identificar os possíveis erros.

Nesse caso, existe a possibilidade de enxergar o comportamento do consumidor ao vivo, identificando os pontos em que os vendedores podem melhorar a abordagem, por exemplo.

Mas em uma loja virtual, o processo é um pouco mais complicado.

Por que o cliente desistiu da compra justamente quando estava a um passo de concluir o pedido? Por que as pessoas acessam o site com frequência, mas não convertem?

Essas são algumas das dúvidas mais frequentes quando o tema é comércio eletrônico.

E como muitos empreendedores passam por esses mesmos problemas, selecionamos algumas dicas para seu site vender mais.

Ofereça a compra em três etapas

Em uma loja física, geralmente a pessoa pergunta ao vendedor se há um produto específico. Em caso positivo, ela pede para ver ou experimentar o produto.

Então, se gostar, ela passa no caixa para efetuar o pagamento. Isso é uma compra em três etapas.

E esse é um modelo que você pode seguir em seu site. Por isso, quanto menos oportunidades o consumidor tiver para ficar em dúvida, melhor.

Portanto, tente fechar a compra no menor tempo possível. Para isso você deve ter em seu site:

  • Um bom mecanismo de busca, que mostre ao consumidor exatamente aquilo que ele busca.
  • Fotos de qualidade dos produtos.
  • Descrições objetivas que solucione as principais dúvidas do cliente.
  • Pagamento seguro e descomplicado.

Não exija cadastro obrigatório no site

Muitas lojas virtuais erram em obrigar o cliente a fazer um cadastro completo.

Aqueles formulários enormes com nome, RG, CPF, endereço, estado civil, sexo, celular, etc… Ninguém gosta disso.

Então, você pode oferecer dois modelos. Um em que você pede o cadastro completo (o tradicional) e também a opção em que você pede apenas o e-mail e o endereço da entrega.

Dessa forma, o processo de checkout fica mais simples e você com certeza irá converter mais.

Simplifique suas páginas

Essa é outra dica importante. Seu site deve ser rápido e fácil de usar. Ninguém gosta de esperar ou ter que procurar uma página específica no site.

Pense nas páginas do seu site como se fossem uma vitrine. Se vários produtos estão expostos, todos amontoados e ao lado de vários cartazes com letras garrafais, o cliente fica confuso e vai embora.

Mas, se sua vitrine tem uma decoração bonita e os produtos são organizados com cuidado, perto de etiquetas que falam dos descontos de maneira inteligente, muito provavelmente o cliente entrará na loja.

O mesmo vale para sua loja virtual. Portanto, mantenha nas páginas de venda apenas o que for facilitar. Isso com certeza ajudará sua loja a vender mais.

Por exemplo, se algum botão, link, imagem ou texto não está ajudando o consumidor a concluir a compra, elimine.

Use remarketing

Uma ótima opção para vender mais é investir em mídia online. Você pode começar com um investimento baixo e ir aumentando de acordo com o progresso.

Melhor ainda é utilizar o remarketing. Essa é uma técnica para captar de volta aquele usuário que se interessou pelo seu produto ou serviço, mas não finalizou a compra.

Então, seu produto ou serviço é exibido para o usuário novamente, através de anúncios que aparecem em outros sites que ele visita.

Isso aumenta as chances de ele clicar e ir novamente para a sua loja.

Ofereça um bom atendimento

Um fator importante para quem pensando em comprar online é saber que terá suas dúvidas respondidas, caso algo saia errado.

Por isso, pense no atendimento. Sua loja pode ser virtual, mas o atendimento deve funcionar no mundo real também.

Portanto, ofereça várias opções de atendimento, como telefone, WhatsApp e e-mail, por exemplo.

Outro ponto importante é gerenciar as expectativas do cliente. Se o envio de um produto vai atrasar por algum motivo, entre em contato e explique a situação.

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